jililv-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

jililv বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

jililv তার প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী পড়েছেন এবং সেগুলোতে সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jililv তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ এবং বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jililv সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• নতুন সদস্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান সম্পর্কিত কার্যক্রম পরিচালনা করা
• VIP কার্যক্রমের সুবিধা ও সেবা নিশ্চিত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ ও আগ্রহ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করা
• প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা
• গ্রাহক সেবা উন্নত করা এবং সমস্যা সমাধান করা
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ সেবা পরিচালনা করা

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jililv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করেছি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে নিরাপদ সংযোগ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ কর্মীর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত jililv কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে এবং নির্দিষ্ট মাত্রায় ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jililv কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলার জন্যও নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৬. কুকি নীতি

jililv আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার এবং উন্নত করার জন্য

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

jililv-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jililv কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় jililv বিশেষ যত্ন নেয়। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা নিম্নলিখিত নীতিমালা মেনে চলে:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না
• লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কীকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০

সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। আর্থিক লেনদেনের বিষয়ে যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করে।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jililv তার ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আপনি আমাদের আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজগুলোও পড়তে পারেন।